Help Center

Vi leverer til hele Danmark ja. Der er dog enkelte ikke-brofaste øer som vi ikke kan levere til.

En skaffevare er en vare, som vi normalt ikke har på lager i vores fysiske butik. Vi bestræber os altid på at levere ordrer inden for de sædvanlige leveringstider, men da en skaffevare skal skaffes hjem fra en ekstern leverandør, kan der forekomme en...

Hvis din ordre både inkluderer varer der er på forudbestilling, og alm. varer der er på lager, så vil vi som udgangspunkt altid vente med at sende ordren til alle varer er på lager. Hvis du ønsker at få ...

Ja. Men det koster et Ø-tillæg på 500 kr hvis din ordre ikke kan afsendes som mindre pakke med Postnord. Vi kontakter dig selv og informerer om dette, hvis vi er nødt til at opkræve ø-tillæg. Vær OBS på det kun er følgende ikke-brofaste øer vi kan levere...

Ja du kan bestille dine varer til levering, men max et måned frem i tiden. Blot skriv hvilken uge du ønsker levering og så sørger vi for at gemme din ordre og få den afsendt på det rette tidspunkt. Vær OBS på at vi ikke kan håndtere ønsker om levering...

Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil vi altid stille din ordre på adressen efter anvisning eller bedste evne. Postnord kan muligvis vælge at levere til en pakkeshop istedet for en privatadresse hvis du ikke er tilmeldt flexlevering hos...

Nej. Vi er ikke i stand til at garantere levering på en helt specifik dato. Vi kan kun levere i en specifik uge, men kan ikke garantere hvilken dag i ugen det bliver da det afhænger af hvordan vores ruteplanlægning ser ud fra uge til uge. Hvis...

Hvis dine varer kan sendes til et "posthus/pakkeshop" vil denne mulighed fremgå i checkout, hvis den ikke vises, er det fordi vi har vurderet at det er noget vi bliver nød til at levere selv. Vi forbeholder os retten til at ændre den valgte fragtmetode...

Hvis du oplever problemer eller har spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os på tlf. 97 42 96 97 eller på [email protected]. Reklamationer bedes sendes til [email protected]. 

Nej desværre ikke. Vi leverer kun til Danmark. No. Unfortunately we only ship to Denmark.

Det er desværre ikke muligt for os at tilføje flere varer til din nuværende ordre, da vi ikke kan trække flere penge på den. Du er velkommen til at lave en ny bestilling på de varer, du mangler. Hvis du laver en tillægsordre, skal du betale fragt for...

Det er desværre ikke muligt for os at tilføje flere varer til din nuværende ordre, da vi ikke kan trække flere penge på den. Du er velkommen til at lave en ny bestilling på de varer, du mangler. Hvis du laver en tillægsordre, skal du betale fragt for...

Så snart din ordre gøres klar til afsendelse, sender vi dig en mail med information om hvordan ordren sendes og hvor lang tid der ca kan forventes at gå herfra. Hvis vores leveringstider ikke er overholdt, må du meget gerne tage...

Når din ordre står som "completed" betyder det at ordre er blevet gjort klar til afsendelse. Du vil derfor modtage din ordre inden for 1-3 dage ca.

Når din ordre står som "afventer", har vi endnu ikke noget af gøre din ordre klar til afsendelse. Du modtager en mail så snart ordren er blevet pakket.

Så længe din ordre endnu ikke er blevet gjort klar til afsendelse, kan vi nå at annullere din ordre. Hvis ordren er gjort klar til afsendelse, kan vi desværre ikke nå at stoppe ordren og du bliver i stedet nød til...

Nej. Vi må desværre ikke tage i mod dankortoplysninger over telefonen, men ring endelig og få hjælp til at gennemføre en ordre online hvis det giver dig udfordringer. Hvis du er et firma, kan vi dog selvfølgelig ...

Hvis din ordre både inkluderer varer der er på forudbestilling, og alm. varer der er på lager, så vil vi som udgangspunkt altid vente med at sende ordren til alle varer er på lager. Hvis du ønsker at få ...

Vi giver sikkerhed for vækst og reklamation ved fremvisning af bon, reklamationen skal dog finde sted senest 2 måneder efter købsdato, dog byttes planter købt efter 1. december det efterfølgende forår indtil 15. maj. Dette gælder for alle flerårige haveplanter...

Det afhænger af mange ting. Først og fremmest skal du henvende dig inden for 2 vækstmåneder. Gør du dette, er varen som udgangspunkt reklamationsberettiget, men der er følgende undtagelser: Planter der er døde på grund af tørkeskader/manglende vanding...

For at oprette en reklamation skal du udfylde følgende formular. På den måde sikrer vi os, at vi får alle relevante oplysninger med i første omgang: 

På Jespersplanteskole.dk kan du betale med: Betalingskort (Visa, Dankort, Mastercard, Maestro), MobilePay (Her skal du anvende MobilePay app'en på din mobiltelefon for at gennemføre betalingen, Viabill (hvor du betaler i rater helt...

Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, ...

Beløbet trækkes på din konto samme dag som varen gøres klar til afsendelse. Du modtager en mail når dette sker. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Det vil vi hjertens gerne hjælpe med. Vi vil anbefale, at du i første omgang forsøger at få hjælp af vores virtuelle gartner Anton Iversen - Ham finder du nederst i højre hjørne på hjemmesiden. Han er ret skarp, hvis vi selv skal sige det. Her er der...

Nej. Der kan være enkelte varer som først bestilles inden levering. Hvis du vil være sikker på at varen / varerne er at finde i butikken når du kommer, så bestil dem i en ordre på webshoppen og vælg; afhent...

Ja. Hvis en vare står til at komme på lager på et senere tidspunkt, kan du tilmelde dig vores e-mail service på det enkelte produkt du er interesseret i. Der er en gul boks inde på produktet hvor du kan tilmelde dig. Så...