Jespers Planteskoles handels- og leveringsbetingelser.

Ved afslutning af din varebestilling modtager du automatisk en e-mail med en bestillingsbekræftelse, hvori det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Bestillingsbekræftelsen er en elektronisk kvittering for modtagelsen af din ordre og ikke en juridisk bindende aftale. Der er først indgået en bindende aftale, når vi meddeler dig, at vi sender din ordre. I den forbindelse modtager du din faktura.

Bemærk: Fakturaen anses som betalt, medmindre du har valgt "køb via faktura" i checkout. Ved valg af "køb via faktura" behandles din ordre først, når vi har modtaget betalingen. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og eventuelt printer den ud.

Hvis den udsolgte vare udgør mindre end 200 kr. af den samlede ordreværdi, krediteres beløbet automatisk. Dette gøres for at undgå unødvendig transport og emballage samt for at sikre en hurtig og enkel løsning.

Hvis en udsolgt vare repræsenterer mindre end 10 % af den samlede ordreværdi, kontakter vi dig for at aftale en løsning. Du kan vælge mellem:

• En tilsvarende vare i en større størrelse uden ekstra omkostninger
• Flere af den samme vare i en mindre størrelse
• En lignende vare med tilsvarende egenskaber
• Kreditering af beløbet

Vi sender aldrig en erstatningsvare uden dit samtykke. På din endelige faktura vil det tydeligt fremgå, hvis der er foretaget ændringer på ordren.

Hvis en udsolgt vare repræsenterer mere end 10 % af den samlede ordreværdi, kontakter vi dig for at aftale, om varen skal eftersendes, om du ønsker en alternativ vare, eller om den skal fjernes fra ordren. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, og ikke hører fra dig inden for en angivet frist, fjernes den udsolgte vare, og resten af ordren afsendes.

Alle priser på jespersplanteskole.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms, medmindre andet er oplyst. Der hæves ikke penge fra din konto, før varen er gjort klar til afsendelse.

• Dankort / Visa / MasterCard
• Maestro / JCB
• MobilePay
• ViaBill
• Faktura (kun erhverv)
• EAN / GLN (offentlige institutioner)

Ved betaling med faktura starter vi ikke behandlingen af ordren, før vi har modtaget betalingen.

Ved betaling med ViaBill hæves den første betaling ved afsendelse af varen. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i den valgte periode. Læs mere på viabill.com/dk/legal/viabill.

Fragtprisen tilpasses dit køb og vil enten være 69 kr. eller 149 kr.:

• Levering til pakkeshop: 69 kr.
• Levering af planter og større artikler i egne biler: 149 kr.
• Levering til ikke-brofaste øer: Ø-tillæg 500 kr.
• Speciallevering efter aftale: 600 kr.

Gavekort sendes som udgangspunkt pr. mail, og du kan selv printe det. Hvis du ikke har mulighed for at printe, kan du i bemærkningsfeltet anmode om at få det tilsendt med posten (bemærk længere leveringstid).

Vi modtager gavekort fra Holstebro Handelsstandsforening og gavekort.dk (kun fysisk i butikken). Egne gavekort kan bruges både i butikken og på webshoppen.

95% af alle ordrer, der er bestilt senest søndag aften, vil blive leveret i løbet af næste uge, senest søndag. Vi leverer også ud i weekender og på helligdage, men kun i egne biler. Mange ordrer fra starten af ugen (mandag og tirsdag) når vi at få afsendt i samme uge undtagen i de travleste perioder på året (april-maj), men det er ikke noget, vi tør garantere på forhånd.

Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Hos Jespers Planteskole leverer vi primært med egne varebiler, men anvender også Brink Transport eller JJD Transport ved behov. Bemærk, at Brink og JJD Transport ikke altid kan overholde særlige leveringsinstrukser som "stilles ved fordøren", da leveringen ofte sker på paller.

Ønsker om levering på specifikke datoer kan ikke lade sig gøre uden en aftale om speciallevering og skal håndteres via kundeservice.

Mindre varer sendes som regel med PostNord, og vi forbeholder os retten til at ændre leveringsmetode, hvis varen ikke kan leveres som ønsket.

Vi leverer normalt ikke planter til pakkeshop. Større varer leveres til kantsten eller fordør, og vi leverer også om aftenen, i weekender og på helligdage.

Rettidig levering afhænger af, at PostNord, Brink Transport, JJD Transport eller andre eksterne fragtfirmaer overholder deres tidsplaner. Forsinkelser, der skyldes disse transportører, er uden for vores kontrol, men vi fremsender naturligvis en ny leverance uden beregning ved udeblevne leverancer.

Ved levering med PostNord, kan PostNord omdirigere pakken til en anden pakkeshop, end der er valgt ved bestilling, såfremt der ikke er plads i den valgte pakkeshop.

I tilfælde af vejarbejde eller andre forhold, som forhindrer kørsel til leveringsadressen, vil leveringen blive sat af så tæt på adressen som muligt. Jespers Planteskole er ikke ansvarlig for udfordringer i forbindelse med levering, hvis det ikke er muligt at køre helt frem til leveringsadressen. Eventuelle udgifter i forbindelse med flytning af en ordre, der er leveret et andet sted, dækkes som udgangspunkt ikke af planteskolen.

Jespers Planteskole dækker som udgangspunkt heller ikke udgifter til opgravning, plantning, genplantning, flytning eller anden håndtering af planter i forbindelse med køb, levering, returnering eller reklamation. Dette omfatter også udgifter til ekstern arbejdskraft, anlægsgartnere, maskiner og øvrige følgeomkostninger.

Big Bags leveres direkte fra leverandøren med ladbil. Underlaget skal være kørefast (asfalt eller fliser), og der skal være minimum 4 meters frihøjde og kørebredde. Ved levering til ikke-brofaste øer opkræves et ø-tillæg på 500 kr. Bestilling af Big Bags til sådanne adresser kan medføre yderligere fragtomkostninger.

Drivhuse leveres direkte fra leverandøren. Der kan forekomme længere leveringstid på drivhuse, og nedenstående leveringstider er blot vejledende:

Juliana: 7-14 dages leveringstid

Halls: 3-7 dages leveringstid

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere dem for eventuelle synlige skader. Reklamationer skal indsendes inden for 24 timer via vores reklamationsformular.

Der ydes 2 års reklamationsret efter købelovens regler (dog 2 måneders grogaranti på planter). Hvis en reklamation godkendes, betaler Jespers Planteskole for returneringen og eventuel genforsendelse. Hvis reklamationen ikke godkendes, kan du fortsat returnere inden for de 14 dages fortrydelsesret, men du afholder selv fragtomkostningerne.

Vi giver sikkerhed for vækst og reklamation ved fremvisning af bon. Reklamationen skal dog finde sted senest 2 måneder efter købsdato. Planter købt efter 1. januar byttes dog indtil 15. maj samme år. Dette gælder for alle flerårige haveplanter, der er plantet ud i haven efter vores gartners anvisninger. Planter, der er døde på grund af tørkeskader/manglende vanding, overvanding eller frostskader, erstattes ikke.

I forbindelse med køb af haveplanter kan du sikre dig, at du får vores anvisninger ”Sikkerhed for vækst” udleveret ved kassen.

Sommerblomster, stueplanter, vandplanter, barrodsplanter samt flerårige haveplanter, der er plantet i krukker, er ikke omfattet af ovenstående ”Sikkerhed for vækst”. Disse planter erstattes derfor ikke. Vi garanterer derimod, at planterne er i orden, når du modtager dem. Mener du ikke, dette er tilfældet, skal du reklamere varen lige efter modtagelse.

Læs mere om grogaranti her.

Ved returnering af planter grundet fortrydelse eller fejlkøb vil der blive afregnet en returfragt. Denne pris vil variere afhængigt af mængde, størrelse eller andre forhold i forbindelse med returneringen.

Vejledende, kan variere:

• Små lette varer: 350 – 400 kr.
• Skrøbelige varer: 500 – 600 kr.
• Store/tunge varer: 600+ kr.

Ved ønske om annullering af en ordre skal du udfylde denne formular. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan benytte din fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at tilføje varer til en eksisterende ordre, skal du oprette en ny ordre og skrive i kommentarfeltet, at de skal sendes sammen. Lykkes det at samle ordrerne, refunderer vi fragten for den ene ordre.

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb.

Besøg PriceRunner for at se de fulde vilkår og betingelser.

Jespers Planteskole kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinkelser, mangler eller fejl i leveringen.

• Hård eller vedvarende frost
• Tørkeperioder
• Oversvømmelser
• Kraftig nedbør
• Storm eller kraftig blæst
• Usædvanlige temperaturudsving
• Andre ekstraordinære klimatiske forhold

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.

Jespers Planteskole
Harrestrupvej 64
7500 Holstebro
Danmark
Mærk: Webshop

Du kan klage via naevneneshus.dk eller EU’s online klageportal: ec.europa.eu/odr.

Jespers Planteskole
Harrestrupvej 64
7500 Holstebro
CVR: 26989302
Tlf.: +45 97 42 96 97
E-mail: [email protected]

Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse for at kunne levere dine varer.