Handels- og leveringsbetingelser

1. Indledning

Jespers Planteskole – Handels- og leveringsbetingelser.

2. Bestilling af varer

Ved afslutning af din varebestilling modtager du automatisk en e-mail med en bestillingsbekræftelse, hvori det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Bestillingsbekræftelsen er en elektronisk kvittering for modtagelsen af din ordre og ikke en juridisk bindende aftale. Der er først indgået en bindende aftale, når vi meddeler dig, at vi sender din ordre. I den forbindelse modtager du din faktura.

Bemærk: Fakturaen anses som betalt, medmindre du har valgt "køb via faktura" i checkout. Ved valg af "køb via faktura" behandles din ordre først, når vi har modtaget betalingen. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og eventuelt printer den ud.

3. Udsolgte varer

3.1 Varer udgør under 200 kr.

Hvis den udsolgte vare udgør mindre end 200 kr. af den samlede ordreværdi, krediteres beløbet automatisk. Dette gøres for at undgå unødvendig transport og emballage samt for at sikre en hurtig og enkel løsning.

3.2 Varer udgør under 10 % af ordrens værdi (men over 200 kr.)

Hvis en udsolgt vare repræsenterer mindre end 10 % af den samlede ordreværdi, kontakter vi dig for at aftale en løsning. Du kan vælge mellem:

• en tilsvarende vare i en større størrelse uden ekstra omkostninger
• flere af den samme vare i en mindre størrelse
• en lignende vare med tilsvarende egenskaber
• kreditering af beløbet

Vi sender aldrig en erstatningsvare uden dit samtykke. På din endelige faktura vil det tydeligt fremgå, hvis der er foretaget ændringer på ordren.

3.3 Varer udgør over 10 % af ordrens værdi

Hvis en udsolgt vare repræsenterer mere end 10 % af den samlede ordreværdi, kontakter vi dig for at aftale, om varen skal eftersendes, om du ønsker en alternativ vare, eller om den skal fjernes fra ordren. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, og ikke hører fra dig inden for en angivet frist, fjernes den udsolgte vare, og resten af ordren afsendes.

4. Priser og betaling

Alle priser på jespersplanteskole.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms, medmindre andet er oplyst. Der hæves ikke penge fra din konto, før varen er gjort klar til afsendelse.

Mulige betalingsmetoder:

• Dankort / Visa / MasterCard
• Maestro / JCB
• MobilePay
• ViaBill
• Faktura (kun erhverv)
• EAN / GLN (offentlige institutioner)

Ved betaling med faktura starter vi ikke behandlingen af ordren, før vi har modtaget betalingen.

Ved betaling med ViaBill hæves den første betaling ved afsendelse af varen. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i den valgte periode. Læs mere på viabill.com/dk/legal/viabill.

5. Fragtpriser

Fragtprisen tilpasses dit køb og vil enten være 69 kr eller 139 kr:

• Levering til pakkeshop: 69 kr.
• Levering af planter og større artikler i egne biler: 139 kr.
• Levering til ikke-brofaste øer: Ø-tillæg 500 kr.
• Speciallevering efter aftale: 600 kr.

6. Gavekort

Gavekort sendes som udgangspunkt pr. mail, og du kan selv printe det. Hvis du ikke har mulighed for at printe, kan du i bemærkningsfeltet anmode om at få det tilsendt med posten (bemærk længere leveringstid).

Vi modtager gavekort fra Holstebro Handelsstandsforening og gavekort.dk (kun fysisk i butikken). Egne gavekort kan bruges både i butikken og på webshoppen.

7. Leveringsbetingelser

Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Hos Jespers Planteskole leverer vi primært med egne varebiler, men anvender også Brink Transport ved behov. Bemærk, at Brink Transport ikke altid kan overholde særlige leveringsinstrukser (fx "stilles i drivhus"), da leveringen ofte sker på paller.

Ønsker om levering på specifikke datoer kan ikke lade sig gøre uden en aftale om speciallevering og skal håndteres via kundeservice.

Mindre varer sendes som regel med PostNord, og vi forbeholder os retten til at ændre leveringsmetode, hvis varen ikke kan leveres som ønsket.

Vi leverer normalt ikke planter til pakkeshop. Større varer leveres til kantsten eller fordør, og vi leverer også om aftenen, i weekender og på helligdage.

Rettidig levering afhænger af, at PostNord og Brink Transport overholder deres tidsplaner. Forsinkelser, der skyldes disse transportører, er uden for vores kontrol, men vi fremsender naturligvis en ny leverance uden beregning ved udeblevne leverancer.

Big Bags leveres direkte fra leverandøren med ladbil. Underlaget skal være kørefast (asfalt eller fliser), og der skal være minimum 4 meters frihøjde og kørebredde. Ved levering til ikke-brofaste øer opkræves et ø-tillæg på 500 kr. Bestilling af Big Bags til sådanne adresser kan medføre yderligere fragtomkostninger.

8. Varemodtagelse og reklamationsret

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere dem for eventuelle synlige skader. Reklamationer skal indsendes inden for 24 timer via vores reklamationsformular.

Der ydes 2 års reklamationsret efter købelovens regler (dog 2 måneders grogaranti på planter). Hvis en reklamation godkendes, betaler Jespers Planteskole for returneringen og eventuel genforsendelse. Hvis reklamationen ikke godkendes, kan du fortsat returnere inden for de 14 dages fortrydelsesret, men du afholder selv fragtomkostningerne.

9. Returfragt og omkostninger

Ved returnering af planter grundet fortrydelse eller fejlkøb vil der blive afregnet en returfragt. Denne pris vil variere afhængigt af mængde, størrelse eller andre forhold i forbindelse med returneringen.

Vejledende, kan variere.

• Små lette varer: 350 – 400 kr.
• Skrøbelige varer: 500 – 600 kr.
• Store/tunge varer: 600+ kr.

10. Ændringer eller annullering af ordre

Ved ønske om annullering af en ordre skal du kontakte os hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan benytte din fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at tilføje varer til en eksisterende ordre, skal du oprette en ny ordre og skrive i kommentarfeltet, at de skal sendes sammen. Lykkes det at samle ordrerne, refunderer vi fragten for den ene ordre.

11. PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, kan du efter dit køb gennemføre din registrering. Oprettelsen tager mindre end tre minutter, og vupti – så er dit køb omfattet af garantien. Din tryghed med PriceRunner Købsgaranti

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af defekt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering, eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt.

Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Der gives ikke økonomisk kompensation for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se en liste over ikke-omfattede kategorier samt de endelige regler og vilkår for købsgarantien.

12. Ansvarsbegrænsning

Jespers Planteskole kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinkelser, mangler eller fejl i leveringen. Dette omfatter eksempelvis udgifter til gartnere, maskiner eller andre tjenester, som ikke kan anvendes på grund af forsinket eller fejlagtig levering. Begrænsningen gælder dog ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt.

Ansvarsbegrænsning ved ekstreme vejrforhold

Jespers Planteskole yder ikke garanti eller erstatning for planter, der tager skade som følge af ekstreme vejrforhold eller andre forhold uden for vores kontrol.

Dette omfatter, men er ikke begrænset til:

• Hård eller vedvarende frost
• Tørkeperioder
• Oversvømmelser
• Kraftig nedbør
• Storm eller kraftig blæst
• Usædvanlige temperaturudsving
• Andre ekstraordinære klimatiske forhold

Planter er levende organismer, og deres trivsel afhænger i høj grad af korrekt plantning, pleje samt de aktuelle vejrforhold. Skader eller tab, der skyldes ovenstående forhold, betragtes som force majeure-lignende situationer og er derfor ikke dækket af nogen form for garanti.

Det er kundens ansvar at sikre korrekt vanding, vinterbeskyttelse og øvrig nødvendig pleje i forhold til de givne vejrforhold.

13. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Varer skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis varen beskadiges på grund af mangelfuld indpakning, bortfalder fortrydelsesretten.

Planter og levende nyttedyr er letfordærvelige varer. For planter skal fortrydelse meddeles samme dag som levering. For levende nyttedyr (f.eks. rovmider, snyltehvepse, nematoder) kan fortrydelsesretten som udgangspunkt ikke udnyttes, da produkterne går til grunde ved returnering.

Returadresse

Jespers Planteskole
Harrestrupvej 64
7500 Holstebro
Danmark
Mærk: Webshop

14. Klagemuligheder

En klage kan indgives til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via naevneneshus.dk eller EU’s online klageportal: ec.europa.eu/odr.
Ved klage skal du angive e-mailadressen: [email protected].

15. Oplysninger om sælger

Jespers Planteskole
Harrestrupvej 64
7500 Holstebro
CVR: 26989302
Tlf.: +45 97 42 96 97
E-mail: [email protected]

16. Persondatapolitik

Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse for at kunne levere dine varer. Oplysningerne videregives kun til vores transportpartnere (PostNord og Brink Transport) og opbevares i fem år. Databehandlere arbejder udelukkende på vores vegne og inden for EU. Den dataansvarlige er Jesper Nielsen. Du kan kontakte os for indsigt, rettelse eller sletning via kundeserviceformularen.