Hos Jespers Planteskole ved vi, at det kan være svært at købe planter online. Når du handler på webshoppen, har du ikke mulighed for selv at se, mærke eller udvælge den enkelte plante, før den ankommer. Derfor gør vi en stor indsats for at sikre, at de planter, du modtager, lever op til både vores egne og dine forventninger.

 

Vi udvælger planterne som var det til os selv

Alle ordrer håndplukkes af vores erfarne medarbejdere, som nøje gennemgår planterne, inden de pakkes og sendes.

Vores grundlæggende princip er enkelt: Vi sender aldrig en plante, som vi ikke selv ville være glade for at tage med hjem til vores egen have, terrasse eller stue.

Når vi plukker planter til en ordre, udvælger vi altid de flotteste og mest veludviklede eksemplarer blandt de planter, der er på lager. På den måde sikrer vi, at du modtager planter af høj kvalitet med de bedste forudsætninger for at trives efter plantning.

 

Grundig kvalitetskontrol før afsendelse

Inden en plante pakkes til forsendelse, kontrolleres den for blandt andet:

• Generel sundhed og vitalitet
• God vækst og udvikling
• Eventuelle transport- eller håndteringsskader
• Synlige tegn på sygdomme eller skadedyr
• At planten lever op til den kvalitet, vi forventer at levere

 

Hvis en plante ikke lever op til vores kvalitetskrav, bliver den ikke sendt til kunden.

 

Hvis kvaliteten ikke lever op til vores standard

I perioder kan enkelte planter være påvirket af sæson, vejrforhold eller stor efterspørgsel. Hvis vi vurderer, at de planter, vi har på lager, ikke lever op til vores kvalitetsstandarder, sender vi dem ikke afsted.

I stedet kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde den bedste løsning. Afhængigt af situationen kan vi eksempelvis tilbyde:

• En prisreduktion på den pågældende plante
• At afvente et nyt parti planter
• En alternativ plante af tilsvarende kvalitet og værdi
• Hel eller delvis refundering af det berørte produkt

 

Vi gennemfører aldrig sådanne ændringer uden først at være i dialog med dig.

 

Din tryghed ved køb af planter online

Når du handler hos Jespers Planteskole, skal du ikke bekymre dig om, hvorvidt du selv har haft mulighed for at vælge den enkelte plante. Den opgave påtager vi os med stor omhu.

Vi behandler hver ordre, som var det planter til vores egen have. Derfor kan du trygt forvente at modtage de bedste planter, vi har på lager på bestillingstidspunktet.

 

Ved modtagelse af din ordre

Selvom vi foretager en grundig kvalitetskontrol, kan planter i sjældne tilfælde blive påvirket under transporten.

Hvis du mod forventning modtager en plante, som er beskadiget eller ikke lever op til den forventede kvalitet, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen. Vedlæg gerne billeder af planten og emballagen, så vi kan behandle din henvendelse så hurtigt som muligt.

 

Vi ønsker, at alle kunder får en god oplevelse, og vi bestræber os altid på at finde en fair og tilfredsstillende løsning.